Handelsbetingelser

• Selskabsnavn: Renew Silkeborg A/S
• Adresse: Søtorvet 18, 8600 Silkeborg
• E-mail: info@renew-silkeborg.dk
• Telefon: 30 20 76 00
• CVR: 45458733

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser på www.renew-silkeborg.dk. Når du foretager en bestilling, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet. Priserne er eksklusive leveringsomkostninger, som tillægges ved checkout.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, MobilePay samt bankoverførsel efter aftale

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Normal leveringstid er 2-5 hverdage afhængigt af leveringsmetode og destination. Forsinkelser kan dog forekomme i travle perioder. Fragtomkostninger fremgår ved checkout.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os skriftlig besked via e-mail inden for fortrydelsesfristen.

Returnering sker for egen regning, og varen skal returneres i original emballage og i ubrugt stand. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen og ikke kan skilles ad igen.

Modtager du en vare med fejl eller mangler, har du ret til at reklamere inden for 24 måneder i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os med en beskrivelse af problemet samt dit ordrenummer – så finder vi en løsning ved ombytning, reparation eller tilbagebetaling.

Alle behandlinger bookes på forhånd. Afbud skal ske senest 12 timer før den aftalte tid. Ved for sent afbud eller udeblivelse anses behandlingen som brugt, og der refunderes ikke for den mistede tid. 

For abonnementer på behandlinger gælder særskilte vilkår – herunder:

• Bindingsperiode på 3 måneder fra oprettelsesdato; herefter opsigelse med 30 dages varsel til udgangen af en betalingsperiode.
• Forudbetaling med automatisk månedlig opkrævning; mulighed for tilmelding via Betalingsservice.
• Pause (frysning) i op til 4 uger pr. 12-måneders periode – meddeles senest 7 dage før næste betaling.
• Abonnementet er personligt og kan ikke deles eller overdrages uden skriftlig aftale.
• Ubrugte behandlinger bortfalder ved udløb af den enkelte abonnementsperiode, medmindre andet er angivet.
• Kunden er forpligtet til at oplyse om helbredstilstande af betydning for behandlingen (fx ved cryoterapi: hjerteproblemer, graviditet, ubehandlet forhøjet blodtryk m.m.).
• Klinikken kan ændre priser, vilkår og indhold med minimum 30 dages varsel; ved væsentlige ændringer kan kunden opsige med varsel, inden ændringen træder i kraft.
• Ved online oprettelse gælder 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven; fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis abonnementet tages i brug inden for perioden.

Opsigelse skal ske skriftligt til info@renew-silkeborg.dk eller via bookingsystemet.

Klinikken er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader. Behandlinger erstatter ikke lægefaglig rådgivning eller behandling.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning – læs mere i vores privatlivspolitik.

Ønsker du at klage over et køb, kan du kontakte os på info@renew-silkeborg.dk. Fører det ikke til en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, jf. gældende regler.

Renew Silkeborg A/S · Søtorvet 18, 8600 Silkeborg · info@renew-silkeborg.dk · Tlf. 30 20 76 00